飞猪拒退因航司取消的返程机票
网友保保_PEKN6Zz9
处理中
您好！本人投诉飞猪旅行*台，在宜昌往返机票退票事宜中侵害消费者合法权益，具体情况如下： 我在飞猪同一订单一次性购买大连宜昌往返机票（4月16至20），订单号：95*********30，因航司原因导致去程航班取消，整个行程无法正常完成，返程机票完全未使用。我申请返程机票非自愿全额退款，飞猪却以“去程返程分票号、非联程”为由拒绝，执意按自愿退票处理或拒不退款。 依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人原因航班取消，未使用航段应全额办理非自愿退票，不得收取任何费用。飞猪以分票号为由拒退返程票款，属于不合理霸王条款，严重侵害我的合法权益。 本人现有订单截图、航班取消通知、与飞猪客服沟通记录等全部证据，均可佐证。 我的诉求：要求飞猪立即为我办理宜昌往返机票返程段非自愿全额退款，不扣除任何手续费。 恳请消费保介入协调处理，万分感谢！
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