12306改签退票手续费过高被指霸王条款

网友保保_TSmTuEIT 2026-04-14

处理中

我要投诉12306我4月13买的从绵阳到北京西的车票要改签到别的目的也改不了还要高额手续费发现要47.5的手续费这是霸王条款求解决我把票改签了退票他还要我16块真的是很无语老百姓的钱就不是钱了，手续费改签费高额天价普通人谁受得了求领导解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 08:33:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 08:25:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

63.5元

投诉编号：

101214957

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