发车前3分钟未进站致无法退票
网友保保_fjTe0y60
处理中
开车前3分钟赶到检票口，工作人员不让进站，网上系统提交不了退票（三个人，三部手机同时显示退票灰色），没有在发车前退上票，又转到售票窗口沟通，确定发车后退不了，打12306人工客服沟通，人工只说改签后车票，发车后退不了，可在检票口那会儿并没有过时，我们已经第一时间截图保存，希望12306按未发车前退票原则解决问题，退款！车站可以调监控，附截图
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