QQ音乐自动续费诱导消费且拒退费
网友保保_N5FqxEra
处理中
本人于2026年3月12日开通QQ音乐XX会员，开通时APP页面未以显著、清晰的方式提示自动续费规则，默认勾选「连续包月自动续费」，未明确告知续费时间、扣费金额，也未设置取消续费的醒目入口，属于典型的诱导消费。 2026年4月13日，QQ音乐在本人未主动操作、未提前发送任何扣费通知的情况下，擅自从本人微信/支付宝账户扣除30元会员费。本人发现后第一时间联系QQ音乐在线客服申请全额退款，客服以「会员已生效，概不退款」为由拒绝，完全无视《消费者权益保护法》中关于预付费服务、自动续费的相关规定，严重侵害了本人的知情权、选择权和公*交易权。 现要求： 1. 立即退还本人被扣的30元费用； 2. 立即关闭本人账号的所有自动续费功能； 3. 对APP内自动续费诱导消费的问题进行整改，保障消费者合法权益。
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