圆通客服售后失职致快件丢失
网友保保_VC4Ol537
处理中
首先，我对快递员无任何不满，投诉的是圆通客服及售后。如果有货款赔偿，圆通快递公司自行负责，与快递员无关。 事情经过： 1、4月13日下午四点多，圆通快递员上门取货，可能因为着急错拿了门口另外一个快递，六点我发现后，第一时间打电话至站点，表示帮我联系一下快递员（因为我这边看不到快递员手机号），如果还没发货我可以去站点取回，事情就能结束了。但是，站点各种推脱表示不知道，让我找圆通客服。 2、18:32我第一次致电圆通，表示请帮我联系快递员，及时把快递取回也就可以解决事情了，对方表示稍后就有专员与我联系 3、20:30分，手机小程序推送说，我的售后问题已解决已与我沟通，但是在此之间没有任何工作人员联系过我，我再一次打电话给圆通，对方又表示马上有人联系我。然而依旧没有，我的快递已不知所踪 4、4月14日09:00，我再一次致电圆通，希望对方给我一个合理的解决方式，并且能够有人尽快跟进这件事情，对方依旧表示立马有专员和我沟通。 5、12:30我再一次致电圆通一样的话术一样的回复，请问我要怎样才能能沟通解决这件事情。
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