淘票票拒退买错电影票，涉嫌霸王条款

网友保保_czQID4x6 2026-04-14

处理中

4月5日19:05在支付宝淘票票购买《超级马力欧银河大电影》，场次是20:55。发现买错了，19:39和影院沟通同意退票但需要*台同意。19:43和淘票票官方沟通并拒绝退票。此后多次向官方致电和沟通，他们表示即便是买错也无法退票，还有这样的强制消费霸王条款，闻所未闻。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 14:06:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 13:53:52

投诉信息

淘票票

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

65.8元

投诉编号：

101217497

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