12306APP退票失败致无法全额退款

网友保保_5GmRUtWH 2026-04-14

处理中

我要诉求12306APP，预订项目:2026.04.14 12:10的K8373车票订单号EB79****77 EB87****39 问题:开车前在12306APP申请退款显示无法服务导致退票失败诉求:全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 14:45:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 14:28:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

57元

投诉编号：

101217752

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