飞猪拒退不可抗力导致的酒店订单

网友保保_yUdT8w9L 2026-04-14

处理中

我要投诉飞猪*台，预定香港迪士尼乐园酒店，4月15日入住，由于根据要求通行证有效期不足导致不能办理签注，这是不可抗力因素导致行程变更，酒店没法入住，需要申请退款，和客服沟通多次无果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 09:25:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 16:30:03

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

3580.27元

投诉编号：

101218918

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