去哪儿网冒用酷航直营名义虚假宣传
网友保保_5ZMioWvC
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本人于消费保投诉“去哪儿网冒用酷航直营旗舰店名义销售第三方代理机票”一事，*台在未解决核心争议的情况下单方面标记“企业完结”，涉嫌包庇。事实如下： 1. 虚假宣传事实：购票页面明确标注“酷航直营旗舰店”，但经酷航官方客服证实，该票为第三方代理出票，且航司无法查询到具体旅行社信息（附截图）。 2. *台偷换概念：去哪儿网在回复中避重就轻，仅强调“航司直出客票无误”，刻意回避“冒用直营名义”的欺诈行为。“票真”不等于“店真”，出票渠道 ≠ 销售主体。 3. 协商无效：所谓“致电解释”仅为重复错误话术，未就“为何标注直营”作出合理解释，实质是拒绝承认虚假宣传。 本人在去哪儿网“酷航旗舰店”购买机票，页面标注“官方/直出”，诱导消费者认为系酷航直营。实际出票后，*台客服多次谎称“页面操作不了改签”，推诿用户自行联系航司。经向酷航官方核实，该客票在航司系统内可正常改签。去哪儿网虚构“直出票”权限，隐瞒第三方代理身份，且有能力履约却拒绝履约，违反《消费者权益保护法》第55条，涉嫌消费欺诈。
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