去哪儿*台民宿预订退改不合理
网友保保_SSdtuylc
我要投诉去哪儿旅游*台，我曾于4月13日下午3点07分花费718.08元初步预订江西省上饶市婺源县子墨民宿3月3日至3月4日大床房与3月4日至3月5日双床房，但由于*台显示房源不足问题不能满足我一行六人的住房要求，我于3点30左右打电话给民宿老板欲咨询是否有剩余房源提供住宿，但老板却以正在打麻将为由拒绝回复让我们找*台解决，无果后我们就想对此已预订的房间进行退订，但是酒店方向却超过半小时免费取消为由拒绝取消，并说明取消则需要付取20％退改费用（此前在宣传界面并未说明），我始终无法接受不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实信用的原则。“无论是在线预订还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿，*等、公*，诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全拒绝取消订单。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际。
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