12306候补成功未提醒致误行程

网友保保_6c0b3a18 2026-04-14

审核中

领导您好：清明假期购票，候补票，候补成功没有提醒，导致我不知晓此事，以致于耽误行程。今日还款才发现，候补票扣款，请相关部门积极处理解决。购票成功有相关提醒信息，这不是我个人原因造成的，之前都会有短信提示。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 18:18:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 17:57:15

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

107元

投诉编号：

101219600

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