网易游戏未成年人退款反复要求同一材料

网友保保_KNAh92eh 2026-04-14

处理中

进行未成年人退款，总是要补充材料，连续两次要补充同一份材料。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-14 22:37:00

补充内容

又让补充材料，已经把能补充的材料都补充上去了，故意找茬，不想给未成年人退款。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 22:26:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 22:24:44

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

738元

投诉编号：

101221254

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