闲鱼*台强制交易致退货退款受阻

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4月9号我在闲鱼*台购买了一部二手华硕笔记本。在收到实物之后发现与卖家描述的不符,他说在表面有轻微划痕,但是我发现在侧面有更严重的划痕,图片上看的很清楚,我就申请了退款,然后*台介入了,我不知道那个划痕是不是拆修了,这个需要专业的鉴定,因为我们当地县城没有可以出具鉴定笔记本的机构或者公司。在没有联系我的情况下,订单被*台强制交易成功。我现在的请求是退货退款。我下面发一些证明的图片。

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