携程未履行免费值机承诺致额外收费

网友保保_ayd9r2Kp 2026-04-15

处理中

我在携程购买了机票，然后机票的服务内容是包括我的值机费用和呃免费值机。但是携程未帮我完成我的值机，然后一直在帮我处理中，导致我错过了机场的最佳值机时间。因为机场的值机时间如果在起飞前两小时办理值机费用收取额外的费用，因为携程的原因我被收取了额外的费用

投诉进度

企业跟进

2026-04-15 09:35:30

跟进内容

10*******15 国内

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 00:47:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 00:39:59

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释快速处理

涉诉金额：

450元

投诉编号：

101221744

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