携程订单未入住却显示完成拒退款

网友保保_2E3u6j5G 2026-04-12

已完结

我要投诉携程*台，预定项目:北京如雅商务酒店（望京地铁站店）2026年4月11日至2026年4月12日一晚，问题:未实际办理入住，酒店未实际提供相应服务，但订单显示已完成，酒店及*台拒绝退款，沟通无果。诉求:全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-12 19:38:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 10:57:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 10:45:42

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101202686

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