腾讯天游未成年未经同意大额充值拒退费

网友保保_uVN0fCZR 2026-04-15

已完结

我是未成年家长，孩子在我不知情的情况下以我实名账号大额充值，未经我同意，经过未成年保护法请求退费被他们已第二次消费驳回申请，希望未成年家长保护法诉求退款

投诉进度

用户评价

2026-05-03 21:24:59

用户申请完结

2026-05-03 21:24:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 08:01:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 05:16:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 05:10:48

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10760元

投诉编号：

101222037

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