TCX巡航骑行靴开胶拒换货

网友保保_9v72AYRt

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我在25年9月在天猫买了一双Tcx的巡航骑行靴,。从到手到2026年四月初,总共才穿了不到10次,上周(2026年4月12日)骑车时发现两只鞋都开胶。与商家沟通后,商家以我每个人使用*惯不一样加过半年保修期为由拒绝售后,之后通过天猫客服协调,第一次协调商家说给我赔100元我未同意,第二次*台与商家沟通结果是只赔我20元。 摩托车巡航骑行靴为非常用耐用产品,按道理使用三年以上才会有问题,我购买时临*冬季,加之这种骑行靴很硬不适合日常穿,仅在远距离骑行时才穿,且在骑行时鞋子本身不受力,不存在穿戴*惯造成问题。 经过我咨询本地修鞋人员,并根据AI查询出其原因为鞋子本身粘合工艺不达标或胶水/材料老化、适配性差导致。 我高度怀疑商家声称的进口品牌产品为假冒伪劣产品,重装骑行靴的耐造性应远高于其他日常使用的鞋子。 现阶段我要求商家进行换货,否则退一赔三,谢谢

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