电信退费后积分未正常发放
网友保保_c83e5f05
处理中
我们与2026年1月份收到电信公司之前乱扣费未告知消费者费用的退款2200左右，但由于相关工作人员告知可以用于话费使用，不能退还本人当时充值帐户内，本人表示可以接受，但至今，每次扣费过后会有相应的积分给到我们用户，从2026年1月份还有积分到账，2-4月份，已有2个月未给，刚刚投诉反映电信，却给我们说，现在消费的金额是之前已经给过了，这是在给我们偷换概念，玩文字游戏，性质完全不一样，之前退费是关于未告知消费者我们，擅自给扣了宽带上网提速费用，现在是手机话费，这本身就是两个项目，但电信的相关工作人员，却给我们说是要退还的金额全部消费完后，才开始算正常的积分到账
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