中国电信擅自扣收套餐外流量费
网友保保_9003e90e
已完结
本人于26年4月6号查询，手机已欠费75元，3月账单324元，其中套餐外流量扣费285元，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是流量用完之后服务自动停止。明明可以套外流量暂停使用，电话电信确告知我没有这个功能，如果要扣我的费用必须经过我的同意，因运营商的不作为，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然可以继续使用高速上网服务，即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品，而这扣费根本就不是我同意的，电信公司有权停流量无权左右我的钱怎么使用，那么超出的流量费用收取是电信公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权，严重损坏了我的利益和财产。本人有权要求电信公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。
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