得物售出鞋子有顽固黑斑，拒退退款
网友保保_zfUzaiGc
处理中
我于2026年3月31日在得物购买了一双鞋子，上面有一块顽固黑斑擦拭不掉，商品质量问题我申请退款，打电话和工作人员沟通，他们不同意退货退款，希望处理一下，并且退货退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
