投诉京东商城态度差/不处理
网友保保_VmeNIX9e
处理中
本人于【2026年4月3日】在京东*台【老五四季代购】店铺，购买DESCENTE迪桑特女子运动立领半拉链长袖（白色M码），实付金额13006.3元。收到商品后，本人全程全新未试穿、未拆吊牌、未穿着，完全符合7天无理由退货条件，自行垫付退货运费将商品寄回商家。商家收到后，恶意编造“衣服有烟味、后背起球”的虚假理由，拒签退货并关闭售后单，属于恶意拒退、伪造瑕疵、欺诈消费者。本人已保留完整证据：寄件前商品全新照片、快递面单、运费凭证、与商家及京东客服的完整聊天记录。现要求：1. 强制商家全额退还货款1306.3元；2. 全额报销我垫付的退货运费；3. 对该商家的恶意欺诈行为进行处罚。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家同意退货退款，我寄回后恶意拒退、伪造瑕疵，属于欺诈消费者。请京东*台不处理一直在推辞，把我售后直接关闭了。诉求全额退款给我，投诉维权。
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