快手电商退货不退款且客服推脱

网友保保_FszjP36F 2026-04-15

审核中

3月份在快手*台买了化妆品，用后皮肤不舒服，退回要求退货退款，商家拒绝，联系官方客服，一直推脱，货已退回，钱没退回，要求尽快退款，官方客服一直说解决，拖到现在还未解决

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 18:55:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 18:37:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

99.9元

投诉编号：

101227269

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