12306高铁票无法进站致退改受阻
网友保保_FBIpR78o
处理中
我要投诉12306旅游*台，预订项目：2026年4月15日丽江开往大理的高铁，问题：赶到高铁站，身份证刷不进去，安保人员建议我们去改签退票，去到售票处人都排出来了，只有两个工作人员上班，等了二十多分钟，到我们的时候，工作人员以车也发车为由拒绝我们的退票 改签，旅客太多了，遇到问题不能及时解决，反而让游客承担这个损失，而且耽误了我们的时间，我觉得非常的不合理！！！而且我们也没有坐到这趟高铁，没有享受到这个服务！！！诉求：要求退款
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