智行APP预订酒店不可取消属霸王条款
网友保保_ZRjLen38
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本人于2026年4月13日通过智行火车票APP预订了2026年5月2日入住繁星公寓（南京南站店），现因不可抗力因素取消入住，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，酒店要求我20%的费用作为违约金，原因是酒店之前碰到过没有给客人留房，客人要求三倍赔偿，那也是之前的问题，为什么要让后续消费者承担这些风险，且不可取消*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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在*台投诉人员和我沟通过后，酒店擅自同意退款，由消费者承担15%的费用，而不是全额退款，*台客服人员和酒店经理相互踢皮球，同时该房间还在正常售卖中，对酒店经营没有造成任何的损失？为什么会让消费者承担风险，这是不合理的。
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