智行火车票拒退未入住房费

网友保保_UvpAlqzw 2026-04-16

已完结

我要投诉智行火车票出行*台，预订项目：2026年5月3日的温馨家庭三床房问题：因未能买到车票，所以无法入住，距离入住日还有17天，商家完全可以重新出售此房型，但是商家拒绝退款诉求：全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-04-16 17:51:03

申请原因

退了一些

企业跟进

2026-04-16 17:18:05

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 13:09:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:09:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 12:45:23

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

325元

投诉编号：

101231778

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