库斯家具定金超标及霸王条款
网友保保_5Ap1jZ8u
处理中
你好，我要举报贵店（阳光国际家具博览中心 库斯家具建设路店）定金超标，霸王条款，恶意拖延退款。我是那个2026年4月13日晚上10点我在库斯家具定了两套床、床垫和一个沙发，签订销售合约单编号00***93一共金额是15300，我现在了解到根据《民法典》规定定金总额不得超过合同标的额20%，但是她收了我35%5300元，超额部分高达2240家具定金超额收取，严重违法法律规定，她这个合同是不合理的不具有法律效益的对吧，合同定制不退不换，定金不退，属于霸王条款，排除消费者主要权利，依法取消。目前我没有收到任何货物，商家也没有开展上门测量生产等工作，不属于定制工作，不适用定制产品不退不换。商家也没有填写发货日期，交货日期空白，属于无限期违约。多次沟通无果，商家拒绝退还。诉求：退还全部定金5300
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
