12306误购车票退票手续费过高

网友保保_JCmfC6Az 2026-04-15

处理中

我要投诉12306*台误预定4月16 的车票，先发现要退票要收50多手续费…联系客服未处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 21:39:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 21:24:19

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

253元

投诉编号：

101228202

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