QQ音乐多账号自动续费未显著提示致违规扣费
网友保保_PuxVJMFN
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2026年3月13日在微信通过QQ音乐*台购买QQ音乐超级会员服务，后续因*台多账号自动续费问题产生纠纷；收款方全称深圳市腾讯计算机系统有限公司。本人于2026年4月3日已主动关闭微信端QQ音乐自动续费，因*台采用微信、QQ多账号独立续费机制，未以显著方式提示多账号续费规则，导致本人在不知情的情况下，于4月被深圳市腾讯计算机系统有限公司自动扣费25元。扣款当日本人未打开QQ音乐、未使用会员服务，仅后续试听半首歌曲，*台以“已使用会员”为由拒绝退款，且客服拒不回复。*台行为违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》中关于自动续费显著提示、扣费前提醒的相关规定，属于违规扣费。诉求：希望深圳市腾讯计算机系统有限公司全额退还25元扣费
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