12306拒退未开行列车票款

网友保保_f208aabb 2026-04-16

处理中

12306有付款订单打对方客服查到火车没有开想立即退款但是对方以不是购票人本人或者乘车人本人拒绝退票态度非常不好我觉得很搞笑我本人付的钱还不给退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 08:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 00:21:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 00:14:53

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

564元

投诉编号：

101228998

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