233乐园未成年人充值拒退及隐私过度收集

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1.11岁小孩偷奶奶身份证,偷用爷爷手机下载并实名注册233乐园游戏,从2025年1月至6月期间未经家长同意情况的下使用微信偷偷充值233乐园游戏派对币、迷你币、季卡总金额 1277.52元,在龙威公众号提交退款流程时系统提示我当前录入的所有的交易单号全部都过期,系统自动识别到交易单号过期后不让提交导致我无法进行下一步操作,咨询龙威科技客服说我录入交易的单号都已经超过11个月属拒绝退款,《民法典》规定,未成年人未经监人同意的大额充值行为属于可撤销的民事行为:*台依法应予退款, 2.退费要求存在侵害他人的隐私权,要求监护人还要手持身份证拍照上传,还要录孩子正面露脸玩游戏的视频上传,这种要求存在过度收集个人信息,因为身份证照片、人脸这些属于个人敏感信息,一旦泄露,可能被不法分子利用进行诈*、

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