网易游戏闲置城充值未返还致点券误充

网友保保_ZxH8xwlt 2026-04-16

处理中

2026年4月15日在微博上出周边买家提供*台“闲置城”后让我联系客服客服给我链接让我转账700充值帐户答应随后会返还，充值后并未返还，接着我发现钱被准入了网易游戏中作为点券

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 03:01:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 02:56:56

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101229271

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