联通欺诈营销、私自扣费及隐瞒账单
网友保保_bd89128b
被申诉公司：中国联通 一、 事实与理由： 1. 欺诈营销与违规开户： 2022年办理宽带时，联通营业服务点业务人利用信息差，谎称本人原有老号无法办理宽带，误导并强制本人新开手机号作为主卡，将常用老号强转为副卡。此举严重限制了老用户自主选择权。 2. 私自加装业务（非法扣费）：在本人不知情、未签字确认的情况下，业务员私自开通固定电话（座机）业务并长期非法扣费后被我发现，属于典型的违规搭售。 3. 恶意扣除增值业务费：账户每月被强制扣除25元不明叠加套餐包。本人从未主动订购。客服在无法提供订购点击路径、验证码记录的情况下，强行归咎于用户误触，逃避监 管责任。 4. 隐瞒证据，阻碍维权：此前投诉时，联通仅以“免除部分话费”试图掩盖违规事实，拒绝全额补偿。且目前联通App内2024年4月份以前的数据记录“完全消失”，无法查询。本人有理由怀疑联通公司涉嫌隐瞒原始业务工单（合同）及关键计费数据，逃避追溯。 二、 申诉诉求： 1. 全额追溯退款：要求联通调取2022年至今后台保存的全部计费账单及原始工单，核算并全额退还因私自加装座机、25元恶意叠加包、所有不明扣费业务及违规开号产生的所有月租和溢价费用。 2. 纠正主副卡捆绑：强制解除当前违规的主副卡关系，将本人常用老号恢复为独立主卡身份。 3. 落实老用户权利：允许本人名下所有号码（1主2副）在不注销的前提下，自由转入目前在售的最低档保号套餐（如8元流量王），实现资费透明化。 4. 彻查违规责任：要求联通针对2022年业务员私自开通业务的行为给出正式解释，并纠正所有影响用户用卡自由度的违规设置。
投诉进度
