飞猪系统故障致无法出票强制退票

网友保保_mwAN68yq 2026-04-16

处理中

在飞猪预定火车票，因其内部系统问题，已有车票订单及详细座位号，但无法出票甩锅铁路系统，后客服电话承认内部系统故障，强制退票，无任何赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 11:27:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 11:01:14

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

671元

投诉编号：

101230854

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉