12306退款错退至支付宝且未到账

网友保保_rb5ycBm6 2026-04-16

审核中

我要投诉中国铁路（12306），我取消了4月30号的G2711的18:50到20:22的出发站为南昌西，终点站是万安县的高铁订单后，它显示退款成功。但我是在用微信付的钱，但它显示退回支付宝账号里面，但也没有到账。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 12:31:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 12:01:26

投诉信息

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

148元

投诉编号：

101231442

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