京东Apple旗舰店iPhone17有瑕疵仅部分退款

网友保保_EXgjU8TD 2026-04-16

处理中

2026年3月28日在京东*台的Apple产品京东旗舰店买了一台iPhone17手机，24小时内就发现了机子有瑕疵，要求退货退款，但是京东*台只退部分款，要求全部退回来！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 13:22:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:22:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 12:57:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

5479.96元

投诉编号：

101231882

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