智行*台拒退伴月房款且取消规则不合理

网友保保_OOxD8HFD 2026-04-16

处理中

我要投诉智行旅游*台，预定项目：月屿甜梦女生青年旅舍（世界之窗月湖公园北地铁站店）伴月两人间问题：拒不退款 30分钟后无法免费取消诉求：全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-04-16 17:15:47

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 14:02:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 14:02:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 13:44:01

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

468元

投诉编号：

101232220

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