华为Vision智慧屏3故障频发，京东推诿拒保
网友保保_apwdMFLL
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产品型号：华为Vision智慧屏3 发票时间：2024年10月3日（销售方：杭州京东惠景贸易有限公司） 购买*台：华为京东自营旗舰店 【故障】屏幕偶发彩条；语音唤醒失灵；摄像头无故自动弹窗。 【事实】2025年7月质保期内首次反馈，京东安排两次上门：8月2日、10月26日，均未修复（系统记录为证）。后京东以"只是协调方"、华为以"彩条是正常设计"推诿，拖延至过保拒保。全部过程都有录音。 【法律】 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：两次修理未修复，销售者应免费换货。 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得拒绝履行更换、修理义务。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条：不得故意拖延或无理拒绝。 【诉求】立即免费更换同型号新机；书面道歉；赔偿维权损失。 【证据】订单编号、7月报修记录、两次上门工单、故障视频已上传，因这里不能上传录音，暂时无法上传全部录音，双方客服录音可上传。
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