华为鸿蒙系不适配主流应用，统无法删除接受的文件，现在手机爆满，售后不解决，推诿给第三方不适配鸿蒙系统
网友保保_ILKPstYD
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本人与2026年2月6日购买华为P80手机，自带App存在问题，1、微信接受的文件等（包括但不限于PPT，Word、CAD）无法删除，长期占手机存储空间。2、QQ同上。3、抖音下载APP同上。4、百度地图桶上。5、市面上很多APP不兼容，不能安装。手机刚用2个多月，已经爆满，无法正常使用。华为官客服明确承认，鸿蒙系统与第三方APP不适配，需要等待第三方开发者优化。但是鸿蒙4.2就没事。本人认为：1、华为作为手机厂商，有义务保障手机系统具备基本兼容性，满足消费者正常使用APP的核心需求；2、购买时华为未以任何形式告知鸿蒙系统存在大量App不适配风险，侵犯消费者知情权。3、华为将“系统不适配”责任完全推给第三方，拒不履行售后衣服，属于推诿甩锅。4、华为系统适配机制不完善，应承担主要责任。现要求：1、理解解决上述问题、或无条件退货退款，或更换为无兼容性问题的机型。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
26年4月17日华为客户回馈：
1、承认系统不兼容问题。
2、让我等待后期第三方腾讯，字节跳动、百度等更新APP，解决此类问题。
本人不接受：
1、华为作为手机厂商，有义务保障手机系统具备基本兼容性，满足消费者正常使用APP的核心需求；
2、购买时华为未以任何形式告知鸿蒙系统存在大量App不适配风险，侵犯消费者知情权。
3、华为将“系统不适配”责任完全推给第三方，拒不履行售后衣服，属于推诿甩锅。
4、华为系统适配机制不完善，应承担主要责任。
反过来说，你华为直接告诉用户不适配微信、QQ等APP用户还会选择华为吗？
再者你华为直接高价售卖一台能接打电话的非智能手机，然后告诉用户等待第三方APP公司研发适配华为手机吧。这是处理问题吗？
华为请直面系统问题，不要甩锅推诿。
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