12306线路故障退票推诿致长期未处理
网友保保_IyU2xOel
审核中
我要投诉12306铁路服务*台，针对线路故障问题的投诉，各方推卸责任，列车上的工作人员说可以退票下车，下车后站台的工作人员又说不能退，然后引起民愤后又陆续开始办理退票，奈何退票的人实在太多！！加上窗口的工作人员效率又低，已经快晚上9点了，还有很多人排队在等退票。第二天联系官方服务热线，结果客服人员让我电话联系桂*站，而且在12306官方App挂了投诉后，第二天虽然桂*站有联系我处理，说是跟上面申请一下删除我的进站记录才能给我退票，结果就是没下文了。然后12306的官方App的投诉也一直挂着处理中，到现在已经半个月了都动静。
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