百度网盘未经同意自动续费且拒退费

网友保保_RBD4Nq2o 2026-04-16

处理中

百度网盘随意扣费，已关闭，自动扣费他也还在扣，反映多次无人解决，客服一直不处理，，连续扣费一年，说每次都有发短信，但我确实没有收到过一条短信，登录账号和扣款账号不一样，短信从哪去收？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 17:11:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 16:52:16

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101233998

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