京唐国旅销售霸王条款套餐拒不退改
网友保保_bgSgsxx3
已完结
我于2026年4月15日在微信小程序“香港迪士尼乐园”购买“3大酒店 2天1晚亲子畅玩套餐（送2张提早入院证）”，付款发现是第三方*台，而非官方*台，且成人票数跟我们计划冲突，协商更改套餐，其客服推脱搪塞，表示套餐一经消费不可退改。该商业行为是明目张胆搞霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》第26条。这两天一直在与该*台交涉，*台一再强调一经售卖不予退改，对消费者极度不公*，且不作为，严重侵害消费者权益。我的诉求是立刻全额退款。谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，本店铺官方授权正品保障，可放心使用，已帮其特殊反馈，可在本店铺在4/18 18:00前 重拍正确类型（酒店需与原订单一致），超时将无法申请，未收到您的重拍订单，您可正常使用，感谢您的支持和理解~
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跟进内容
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实在抱歉给您带来不好的体验，香港迪士尼小程序商城，官方授权商品正品保障，您可放心选购，您选购的这款产品一经购买不支持退改，建议选定日子使用，如特殊情况无法使用，可以提供选定日子无法出行的相关证明联系客服反馈，关于您反馈的问题，查看已有专人跟进，已提交相关部门审核，具体以乐园审核部门回复为准，请您耐心等待，如您在体验有任何问题咨询，可以联系客服反馈，感谢您的支持和喜爱~
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