叫叫阅读未经告知自动扣费
网友保保_p01Az87X
已完结
我于二五年10月24号在叫叫阅读*台购买了一个季度的课589元，我女儿都没有读完第一个季度，只读了一个月，不感兴趣，就没有再读了，他们*台都能查到，没有读的课程， 但是教学阅读在我不知情不知情的情况下，又扣了第二个季度的课。在1月22号扣的，我第一次10月份买课的时候，他们没有告知我会有自动扣费这个功能，一直都没有告知，我与二六年4月15号才得知这个事情，因为他们要扣第三季度的课了，我要求他们退还我无故扣除第二个季度的费用589元
投诉进度
企业完结
处理结果
关于用户反馈问题我方工作人员已向用户进行过解释沟通，用户订单自动扣费前我方已进行过相应信息提示，目前考虑用户体验感知，用户可自行退回我方寄送包裹后为其处理退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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