京东全保服务虚假标注自营，故障拒换新、检测矛盾，要求全额退总共4单的保障费
网友保保_n63bLe1Q
我24年10月在京东自营店购买飞利浦牙刷的时候附带买了3年全保换新服务，首先商品和服务是在同一个页面的，消费者一看肯定以为也是自营店的服务，甚至保障服务的页面上也有自营的标志，到26年4月份的时候牙刷会频繁自动开机，有明显的性能异常了，我申请了这个服务，第三方检测后联系我说电路板腐蚀，他们只给我修，但是不给换新，我购买的是性能故障只换不修的售后服务，却告知不符合他们换新标准，商量无果之后，他们后续改口说检测完全没有故障，期间联系自营店客服后说不是自营店的业务，转接给京东金融之后一直互相踢皮球，后续我提出要求，既然你们不肯履行售后保障服务，就退还我全部买的保障服务费用，我信任的是自营店，购买页面上也显示了自营店的标志，等到申请服务的时候才发现挂羊头卖狗肉，服务都不是自营店的，出了问题也一直找借口不履行保障服务，经过牙刷这个事情，我认为浪费了时间又不履行保障，我已经完全不信任京东自营、京东金融以及第三方提供的这个服务，觉得受到了误导和欺*，我的诉求是购买的4单保障服务全部给我退款，京东方面以购买时间过的太久了拒绝了退款，但是这4单保障服务我全部没有履行过，京东金融人员态度强硬拒绝退款，消费者在这个事情上又被误导蒙*，又浪费了时间，还要受京东金融*台的消极对待，以下是四单保障单号：30********12、29********09、29********22、29********82
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