Apple Store账户遭盗刷八笔共4884元
网友保保_7JKvYCG4
已完结
本人在Apple store账户于2026年4月13日在非本人操作，不知情的情况下被恶意盗刷，此游戏也没在此之前下载使用过! 我是一名留学生，后续了解此游戏只能在国内使用，不希望这种事发生且不是一笔小数目。我并且问了意大利这边的客服，查实并非本人账户，但为他人保护隐私无法向我提供其他信息，并且如需要其他相关信息他可以提供帮助。这一点就更证明了并非本人购买! 有八笔连续支付的订单且都不是小数目。 八笔订单分别为：MTZ4KD9WW0,MTZ4KD9X37,MTZ4KD9XT5, MTZ4KDBNB0,MTZ4KDBNQ5,MTZ4KDBQQ2,MTZ4KDBS6 W,MTZ4KDBT1T共计8笔4884元，，均为非法盗刷交易。本人未进行任何消费授权，*台存在严重账户安全漏洞。此费用不是小数目，且对我非常重要，希望能原路返回此费用，法治社会，任何无关收费现象*都给予退回。希望能理解!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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