未成年未经同意充值苹果支付拒退款
网友保保_8WIodET8
已完结
当时我看着我那个游戏账号什么皮肤都没有然后我就不想玩了然后我就去刷快手了看到一个直播间可以刷礼物换积分然后就可以兑换游戏里面买不到的皮肤然后我就充了快币刷了礼物拿了积分去换了皮肤换了之后我就上号去领领了之后我就穿在身上打了几吧发现充这些皮肤好像也没什么 然后我就后悔了并且做了自我反省充这些皮肤还不如给家里人买些吃的买些水果 因为我是苹果手机所以我就去苹果官方申请退款然后也说了我是未成年没有经过成年人的同意就私自充值了然后他还是没有给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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