哈啰租车未告知车辆限速致无法使用
网友保保_los8mANl
处理中
3.27号晚上八点左右我在哈啰*台租了一辆为期一个月的电动车 3.28号中午十一点左右送到我住的地方 从客服介绍电动车的续航以及款式开始到送货到我手上为止客服都没跟我提过这个车有限速的问题 骑了一会儿才发现车子被限速了问了客服 客服不给调 我说退车客服也拒不退款 根据《消费者权益保护法》第八条 第二十条 *台做为经营者 需向消费者全面告知服务相关的真实信息 车辆限速属于影响核心使用功能了吧 未提前告知是否侵犯了我的知情权 如果我提前知道车辆是这样的情况一开始我就不会买 《消费者权益保护法》第九条支持当事人因信息缺失丧失自主选择权 有权要求退款 我跟客服说明情况之后说我要退车是否可以给我退一部分的租车费 客服明确说拒不退款 租一天也要扣除一个月的费用 这真的合理吗 在我不知情车辆被限速的情况下购买后要求退货退部分款也不行 这在另一层面来说真的不是强买强卖吗之所以3.28号取到车今天才来投诉是因为之前在其他*台投诉的 商家不予处理 在我后面投诉的商家都处理退款了就唯独不处理我的 在这期间没用过车
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
还有 之前在*台投诉的事情都没得到解决就结案了 就来一句商家联系不上我 有核实过商家有没有给我打过电话吗 我从来都没接到过商家的电话
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
