12306未拦截行程冲突致重复出票扣费

网友保保_Mr8NwbQp 2026-04-17

处理中

本人已提前购买同期行程冲突的火车车票，12306系统未进行行程冲突拦截，在本人无需重复乘车的情况下，自动兑现候补车票，造成被动重复订票。该订单无出行需求，只能办理退票，被*台扣除退票手续费。此次扣费由*台功能缺陷、冲突核验缺失导致，非本人操作失误。我的诉求是退还本人退票手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 08:48:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 08:43:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

809元

投诉编号：

101237406

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉