转转*台二手*板主板故障拒全额退款
网友保保_dDkJ7utl
处理中
本人于2026年2月13日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购买二手苹果*板电脑，商品标注功能正常、无质量问题。 2026年4月12日，*板在正常使用、无人为损坏、无进水摔落情况下，突然黑屏无法开机，经售后检测确认为主板故障，属商品自身质量问题。 本人依据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十二条，明确要求全额退货退款、商家承担运费、拒绝支付任何折旧费，并要求赔偿因商家拖延处理产生的时间损失、误工损失、沟通成本等合理费用。 *台先后更换三名客服，均坚持质量问题退货必须扣除高额折旧费、只修不退。本人多次申请上级处理，客服承诺48小时内回复，但现已超过48小时无人联系、已读不回、刻意拖延，严重侵害消费者合法权益。 恳请监管部门介入，责令商家： 1. 全额退货退款，不扣除任何折旧费、使用费等费用； 2. 承担退货运费； 3. 赔偿本人因维权等待、沟通产生的合理损失费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
