奥克斯烘干机通电自燃，天猫*台拒赔

网友保保_fsBH2jSR 2026-04-17

处理中

我于2024年3月20日在淘宝天猫的奥克斯家居专卖店买了一台烘干机，然后在今年4月9号下午，没有开开关，只是插上电源，烘干机发出异响冒烟，机器很烫很臭，这种现象严重伤害我的安全，客服要我承担来回的运费，退货换货，现在根据质量安全法，我要求退一赔三

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 15:44:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 10:28:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 10:15:11

投诉信息

天猫

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

151.06元

投诉编号：

101238033

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