电信电话营销诱导改套餐收高额违约金

网友保保_0WoAjMKr 2026-04-17

处理中

3月线上电话营销，说改个套餐，刚刚生效，我不想用，去退设备，说5000多违约金，这不是套路消费吗？立即联系本机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 10:44:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 10:26:49

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免解除合约解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101238163

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